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Links unter Deinem Profilbild siehst Du, dass Dein yoummday Profil in drei Bereiche eingeteilt wird. Wir sind im Bereich "Meine Fähigkeiten":
Wie mache ich eine Sprachaufnahme?
Wie fülle ich die Contact-Center Erfahrung aus?
Wie fülle ich die Soft-Skills aus?
Wie fülle ich die Branchenerfahrung aus?
Wie mache ich eine Sprachaufnahme?
Die Sprachaufnahme ist der erste Punkte in Deinem Profil unter „Meine Fähigkeiten“.
Bevor Du mit der Sprachaufnahme beginnst, wähle im oberen Menüband in Deiner Plattform aus, ob Du Softphone oder Webphone nutzen möchtest.
Wir empfehlen das Webphone, denn für das Softphone wird zusätzliche Software benötigt!
Bedenke: Die Sprachaufnahme ist der erste Einblick, wie Du am Telefon klingst. Fast wichtiger als der Inhalt Deiner Sprachaufnahme ist also die Qualität, die Aussprache und dass Du freundlich und offen wirkst.
Schritt 1
- Klicke auf „Sprache hinzufügen“, um eine Sprache hinzuzufügen
Schritt 2
- Gib Dein Sprachniveau an
Schritt 3
- Klicke „Aufnahme starten“
Schritt 4
-
Klicke auf „Los geht’s“:
Die Aufnahme muss mindestens 15 Sekunden lang sein um gültig zu sein!
Schritt 5
- Klicke im Pop-Up auf „Anruf annehmen“
- Du hörst nun eine Stimme, die Dich durch die Aufnahme begleitet
- Außerdem siehst Du einen Text, an dem Du Dich gern orientieren kannst
- Nach dem Ertönen eines Signaltons startest Du mit Deiner Sprachaufnahme
- Nach 30 Sekunden wird Deine Sprachaufnahme automatisch beendet
- Bist Du früher fertig, dann bestätige mit Klick auf die Ziffer 1 der Telefon-Tastatur
- Deine Sprachaufnahme wird abgespielt und Du kannst entscheiden wie Du weitermachen möchtest, indem Du die entsprechende Ziffer klickst:
-
- 1 – Sprachaufnahme erneut anhören
-
- 2 – Aufnahme erneut starten
-
- 3 – Aufnahme speichern
Schritt 7
- Sobald Deine Sprachaufnahme gespeichert wurde, hast Du die Möglichkeit diese mit Klick auf den runden Button rechts neben „Aufnahme starten“ erneut anzuhören
Du bist nicht ganz zufrieden mit Deiner Sprachaufnahme? Klicke noch einmal auf den Button „Aufnahme starten“ und starte von vorne. Es wird immer nur die letzte Aufnahme hinterlegt.
Wie fülle ich die Contact-Center Erfahrung aus?
Du hast hier die Möglichkeit anzugeben, welche Erfahrungen Du bereits im Kundenservice gesammelt hast und kannst klar sagen, in welchen Bereichen:
Falls Du bisher keine Contact-Center Erfahrung gesammelt hast, ist das kein Anlass zur Sorge! Vor jedem Projekt gibt es eine Schulung.
Gib an, in welchen Worktypes Du Erfahrung hast und auch ob Du schon mit in der Telefonie oder in der Schrift tätig warst.
Hast Du noch in keinem der aufgeführten Worktypes gearbeitet, bringst aber Vorerfahrung in verwandten Büro- oder Service-Tätigkeiten mit? Dann kannst Du unter „Kanal“ je nach Tätigkeit dennoch Telefonie- oder Schriftverkehr- Erfahrung angeben (z.B. Sekretariatstätigkeiten).
Wie fülle ich die Soft-Skills aus?
Du kannst bis zu fünf Softskills angeben, die Deine Stärken am besten beschreiben. Die Einschätzung ist rein subjektiv: Womit identifizierst Du Dich im Arbeitskontext am meisten, wie zeigst Du Dich gegenüber Kollegen und Kunden?
Wie fülle ich die Branchenerfahrung aus?
Zusätzlich kannst Du Dein Profil weiter schärfen, indem Du die Branchen auswählst in denen Du bereits Erfahrung gesammelt hast – es können bis zu 10 Stück gleichzeitig ausgewählt werden.
Um mit der Vervollständigung Deines Profils weiterzumachen, gehe zu folgendem Artikel:
Wie vervollständige ich den Bereich "Über mich" in meinem Profil?