In diesem Artikel zeigen wir Dir, wie die Schichtplanung in Deinem Talent-Dashboard funktioniert
Sobald Du ein Projekt hast, möchtest Du Dich auch für eine Schicht in der Telefonie bzw. Schriftbearbeitung beim Auftraggeber eintragen. Auch dies kannst Du direkt über Dein Talent-Dashboard machen.
Geh hierfür zuerst auf https://talent.yoummday.com und klicke in der linken Menüleiste auf den Punkt „Schichtplanung“:
Wähle im dann auftauchenden Menü danach den Auftrag aus, für den Du eine Schicht planen möchtest:
Es taucht ein Wochenplan der aktuellen Woche auf:
Bevor Du Dich einträgst, erklären wir Dir kurz, was die einzelnen Blöcke bedeuten. Ein Auftraggeber hat bei yoummday die Möglichkeit, in Halbstundenblöcken anzugeben, wie viele Berater und Beraterinnen er in seinem Projekt innerhalb der Servicezeiten (grüner Bereich) benötigt. Das Ziel ist hier, dass auf Grund vergangener Erfahrung und einem Eingangsforecast nie zu wenige oder zu viele Talente gleichzeitig arbeiten.
Die einzelnen Blöcke zeigen Dir, wie viele Berater bereits eingeplant sind (Zahl links) und wie viele eigentlich gebraucht werden (rechts):
Von 11:00 bis 11:30 sind hier beispielsweise 7 von 11 angedachten Plätzen bereits vergeben. Von 11:30 bis 12:00 Uhr 6 von 11 Plätzen.
Um Deine Schicht zu planen, klicke im grünen Bereich zuerst auf die Uhrzeit, zu der Du beginnen möchtest und halte die Maustaste gedrückt. Zieh dann den Bereich so weit nach unten bis zu der Uhrzeit, in der Du Feierabend machen möchtest und lass die Maustaste los:
Deine geplante Arbeitszeit ist nun mit einem dunkelblauen Block markiert und Du bist fertig:
Du kannst beliebig viele Schichten mit dem Schichtplanungstool eingeben, bitte sprich aber zu Deinem Projektstart mit den Ansprechpartnern innerhalb Deines Projekts, falls es bei der Planung noch andere, projektspezifische Dinge zu bedenken gibt (z.B. besonders wichtige Zeiten mit vielen Kunden). Auch kann es vorkommen, dass manche Auftraggeber andere Planungssoftware nutzen. Das erfährst Du aber spätestens in Deiner Projektschulung.