![Yoummday_Logo-3.jpg]](https://helpdesk.yoummday.com/hs-fs/hubfs/Yoummday_Logo-3.jpg?height=40&name=Yoummday_Logo-3.jpg){kind=logo}
Klicke einfach auf das passende Unterkapitel:
Was mache ich, wenn die Fehlermeldung „Der Anruf konnte nicht aufgebaut werden“ erscheint?
Was kann ich tun, wenn meine Sprachaufnahme nicht abgespeichert wird?
Stößt du auf andere technische Schwierigkeiten? Dann besuche schau in diesem Artikel vorbei für allgemeine Tipps und Tricks, um übliche technische Schwierigkeiten mit der yoummday-Plattform:
Was mache ich, wenn die Fehlermeldung „Der Anruf konnte nicht aufgebaut werden“ erscheint?
Wird bei der Sprachaufnahme auf der Talent-Plattform nach Klick auf den Button „Los geht‘s“ die Meldung „Der Anruf konnte nicht aufgebaut werden“ angezeigt, so kann dies folgende Hintergründe haben:
Prüfe, ob du deinem Browser Mikrofonzugriff auf dieser Website erlaubt hast.
-
In diesem Fall erscheint in der Eingabeleiste deines Browsers ein Kamera-Symbol mit einem kleinen roten "X" (alle kommenden Bildschirmaufnahmen wurden im Browser Google Chrome gefertigt):
-
Mit Klick auf das Kamera-Symbol öffnet sich ein Fenster:
-
Klicke dann auf die Option „https://talent.yoummday.com immer Zugriff auf dein Mikrofon gestatten“ und auf den Button „Fertig“, um die Einstellung zu speichern:
-
Aktualisiere die Seite einmal, sodass das rote X vor dem Kamera-Symbol verschwindet:
-
Starte die Sprachaufnahme anschließend erneut.
Über den Button „Verwalten“ im Pop-Up gelangst du außerdem zu näheren Einstellungen bezüglich deiner Mikrofonnutzung. Achte darauf, das korrekte Mikro auszuwählen, falls du mehr als eines angeschlossen hast!
Prüfe, ob das Softphone zur Internet-Telefonie ausgewählt, aber noch nicht installiert und eingerichtet wurde.
Hast du in deinem Account das Softphone für die Internet-Telefonie ausgewählt, jedoch aber noch nicht die zugehörige Software installiert und eingerichtet, so kann kein Anruf aufgebaut werden.
Lösungsweg 1: Wähle stattdessen das Webphone aus, um die Sprachaufnahme erfolgreich durchzuführen. Da das Webphone webbasiert ist, wird hierbei keine zusätzliche Software benötigt.
Lösungsweg 2: Wähle das Softphone aus, klicke auf den "i"-Button. Dort findest du den Downloadlink und alle benötigten Login-Daten, die benötigt werden, um das Softphone einzurichten. 
Möchtest du testen, ob dein Softphone korrekt eingerichtet wurde und funktioniert? Dann stellt die Sprachaufnahme eine gute Möglichkeit dar: Starte einfach nach der Einrichtung deine Sprachaufnahme und überprüfe, ob der Anruf aufgebaut werden kann.
Was kann ich tun, wenn meine Sprachaufnahme nicht abgespeichert wird?
Sobald deine Sprachaufnahme erfolgreich abgespeichert wurde, erscheint rechts neben dem Button „Aufnahme starten“ ein Abspielbutton. Mit Klick auf den Abspielbutton kannst du deine abgespeicherte Sprachaufnahme erneut anhören.
Hast du deine Sprachaufnahme gemacht und über die entsprechende Ziffer der Telefon-Tastatur abgespeichert, aber in deinem Profil wird auch nach mehreren Minuten kein runder Playback-Button angezeigt?
Probiere einen anderen Browser aus.
Unsere Plattform wurde so entwickelt, dass möglichst viele Browser unterstützt werden. Jedoch haben wir die besten Erfahrungen mit Google Chrome oder Microsoft Edge gemacht. Wähle einen dieser beiden Browser, nehme die Sprachaufnahme erneut auf und prüfe, ob das den Fehler bereits behebt.
Leere deinen Cache und lösche die Cookies in deinem Browser.
Es kann bei Updates dazu kommen, dass die Daten, die in im Zwischenspeicher deines Browsers gespeichert wurden, veraltet sind und dadurch zu Fehlern führen. Lösche daher am besten zuerst alle Cookies und den Cache über das Einstellungsmenü deines Browsers und versuche es erneut (Link zur Anleitung in Google Chrome). Denk daran, den längst-möglichen Zeitraum auszuwählen.