Welche Projekte gibt es?

Du findest viele Projekte für namhafte Unternehmen aus diversen Industrien (z.B. Energie, Online-Retail, Telekommunikation, etc.).

Alle verfügbaren Projekte findest du in den Ausschreibungen: 

Dort kannst du anhand von drei Filtern filtern - Auftragstyp, Aufgabenkategorie und Projektsprache:

Beim Auftragstyp unterscheidest du vor allem zwischen Inbound-, Outbound- und Schriftverkehr-Projekten:

• Bei Inbound-Projekten rufen die Kunden dich an - so wie beim klassisch bekannten Kundenservice.

• Bei Outbound-Projekten kontaktierst du den Kunden - die zu kontaktierenden Kunden wissen meist, dass sie angerufen werden, weil sie z.B. vorab im Internet eine Anfrage zu einem Produkt gestellt haben und nun auf Beratung von dir als Experten warten. 

• Beim Schriftverkehr findet die Kommunikation nicht am Telefon statt - stattdessen bearbeitest du meist Emails, oder auch Chatanfragen. Gute Grammatikkenntnisse sind hier besonders gern gesehen.

Bei der Aufgabenkategorie erwarten dich in den meisten Fällen entweder Kundenservice- oder Sales-Projekte:

• Beim Kundenservice hast du meist eine klassisch beratende Rolle, wie man sie aus vielen Callcentern kennt.

• Bei Sales-Projekten bietest du das Produkt des Auftraggebers an neue und bestehende Kunden an.

• Teils finden sich auch Backoffice oder Management-Projekte, in denen du nicht direkt mit Kunden in Kontakt kommst, sondern im Hintergrund Tickets bearbeitest - oder auch selbst ein Team aus Talenten betreust. 

Wichtig: Es sind immer auch Kombinationen aus mehreren Typen oder Kategorien möglich!

Einige Projekte werden dabei direkt von yoummday betreut und koordiniert ("managed Service"). Das erkennst du anhand des kleinen grauen Badges über dem Logo des Auftraggebers, wenn du die Ausschreibung öffnest. Bei anderen Projekten übernimmt der Kunde selbst diese Rolle. 

Bitte bedenke: Wir haben keinen direkten Einfluss auf deinen Bewerbungsprozess und auf die Inhalte/Abläufe des Projekts. Die Auftraggeber stellen die Anforderungen.