Der telefonische Talentsupport ist Euer direkter Draht zu unserem Support. Er wurde auf vielfachem Wunsch eingeführt, um einen direkten Ansprechpartner zu haben, der Euch bei Herausforderungen auf der Plattform weiterhelfen kann. In unserer Talenthotline arbeiten erfahrene Talente, die Euch gerne in allen allgemeinen Angelegenheiten in Zusammenhang mit Eurer Arbeit auf der Plattform beraten.
Unter der Telefonnummer
089 – 1222 32 1222
freuen sich unsere Talente von Montag bis Freitag 8 - 17 Uhr (MEZ) und an Samstagen von 10 - 14 Uhr, sowie an Feiertagen von 10 - 15 Uhr (MEZ) auf Euren Anruf.
Bei welchen Themen können sie Euch weiterhelfen?
- Allgemeine Fragen zu yoummday und zur Plattform
- Registrierung und Einrichtung Eures Accounts
- Erste Schritte nach der Registrierung
- Schritte bis zum Onboarding
- Durchführung des Onboardings
- Probleme beim Onboarding
- Nächste Schritte nach dem Onboarding
- Vervollständigung Eures Profils
- Bewerbung bei Projekten
- Ablauf von Bewerbung bei Projekten und Tipps zu Bewerbungen bei Projekten
- Unverbindliche Verbesserungsvorschläge für Euer Profil
- Einrichtung der yoummday App
- Einrichtung der 2-Faktor-Authentifizierung
- Reset der 2-Faktor-Authentifizierung
- Allgemeines zur Auszahlung
Bei welchen Themen kann Euch die Talenthotline leider nicht weiterhelfen?
- bei allen projektspezifischen Themen, wie Störungen in der Telefonie, projektinterne Systeme (Probleme mit zur Verfügung gestellter Hardware in einzelnen Projekten, VPN, Citrix etc.) und Probleme bei der Schichtplanung (da wir hier keinen Einblick und auch keinen Zugriff haben). Wendet Euch bei diesen Themen bitte direkt an Euren TTL oder Ansprechpartner im Projekt. Sie helfen Euch gerne direkt weiter.
- Bei steuerlichen Fragen, denn aufgrund der Gesetze hier in Deutschland dürfen wir Euch nicht steuerlich beraten. Bitte wendet Euch hier an einen Steuerberater oder das Finanzamt vor Ort.
- Bei rechtlichen Fragen zu Eurer Selbstständigkeit, denn wir dürfen keine rechtliche Beratung durchführen.
- Bei Sperrungen Eures Accounts (hier erhaltet Ihr zeitnah an die hinterlegte Emailadresse eine Email unserer Rechtsabteilung)
- Bei Softlocks Eures Accounts, bei der Euer Account eingeschränkt ist (hier findet Ihr die Aufforderung zur Abgabe einer kurzen Stellungnahme rot markiert in Eurem Account – gebt diese bitte ab und die Rechtsabteilung meldet sich schnellstmöglich am nächsten Werktag bei Euch)
- Fragen zum Datenschutz gemäß DSGVO (wendet Euch hier bitte per Email an datenschutz@yoummday.com )