Was ist der Rocket.Chat und wie kann ich ihn verwenden?

Hier findest du den direkten Absprung zu den Unterkapiteln: 

Was ist der Rocket.Chat?

Wann bekomme ich Zugriff auf Rocket.Chat?

Wann wird mein Rocket.Chat Account gelöscht?

Wie kann ich mich bei Rocket.Chat mit Single Sign On (SSO) anmelden?

Wo finde ich die Einstellungen von Rocket.Chat und was kann ich dort anpassen?

Wie kann ich meine Kanäle und Nachrichten sortieren? 

Wie favorisiere ich Kanäle und Chats auf Rocket.Chat?

Wie nutze ich den Rocket.Chat im Alltag?

Wie verwende ich die Rocket.Chat Apps?

Was mache ich bei technischen Problemen mit dem Rocket.Chat? (Troubleshooting Tipps)

 

Was ist der Rocket.Chat?

Rocket.Chat ist unsere interne Chat Plattform.

Sie wird verwendet zur Kommunikation zwischen dir und anderen Talenten, deinen Teamleitern und auch Recruitern von Projekten.

Indem wir den Chat mit der yoummday-Plattform verbinden, stellen wir sicher, dass du als Talent beim Einstieg in ein neues Projekt sofort Zugang zu allen relevanten Kommunikationskanälen hast. So kannst du ganz entspannt loslegen! 

In den folgenden Kapiteln findest du Schritt-für-Schritt Anleitungen, die dir die Funktionsweisen der Applikation näher erklären.

 

Wann bekomme ich Zugriff auf Rocket.Chat?

Sobald du die Zusammenarbeit mit einem Auftraggeber gestartet hast oder durch einen Recruiter temporär aktiviert wurdest, wird automatisch ein Rocket.Chat Account für dich erstellt und unten rechts auf deiner talent.yoummday Plattform eine kleine Sprechblase - das Chat-Widget - sichtbar.

Über dieses Widget kannst du dann direkt zum Rocket.Chat abspringen.

Du wirst mit Erstellung auch automatisch allen für dich relevanten Team-Channels hinzugefügt. 

 

Wann wird mein Rocket.Chat Account gelöscht?

Es gibt drei Deaktivierungskriterien:

• Du beendest deinen letzten Auftrag auf der Plattform und bist in keinem Projekt mehr tätig

• Du hast mehr als drei Monate keinen Umsatz auf der Plattform erzielt

• Du nutzt den Chat für mehr als drei Monate nicht aktiv (dafür reicht nicht nur einloggen, sondern es muss mindestens eine Nachricht versendet werden!)

In allen Fällen erhältst du einen Monat im Voraus per Mail eine Warnung, dass eine Deaktivierung deines Rocket.Chat-Accounts ansteht. In dieser Mail wird der Grund für die Deaktivierung genannt und wann sie stattfinden wird.

Sobald du diesen Grund behebst (z.B. indem du einen Vertrag akzeptierst), wird die Deaktivierung wieder ausgesetzt und du kannst den Account normal weiternutzen.

Eine vollständige Löschung findest erst statt, wenn du deinen verknüpften Talent-Account auf der yoummday Plattform selbst löschst. 

 

Wie kann ich mich bei Rocket.Chat mit Single Sign On (SSO) anmelden?

Single Sign On (SSO) ist eine Loginmöglichkeit, bei der unsere Plattform mit anderen Anwendungen zusammenarbeitet.

Die Nutzung dieser Anwendungen wird für dich dadurch noch einfacher: Du musst dir keine zusätzlichen Login-Daten merken, sondern kannst dich einfach über deine Plattformdaten einloggen.

1. Öffne den Rocket.Chat entweder über die Sprechblase unten rechts auf der Talentplattform oder direkt über die URL https://rocket.yoummday.com/home
   

2. Klicke auf den Button "Login with YoummdayID"
   

3. Gib deine talent.yoummday-Plattform Logindaten (E-Mail & Passwort) an bestätige den Login mit Klick auf den "Anmelden"-Button
   
   Tipp: Bist du die einzige Person, die auf deinen PC Zugriff hat? Dann reduziere deine Loginzeit für das nächsten Mal, indem du vor dem Login ein Häkchen bei "Angemeldet bleiben" setzt.

4. Gib den Code aus deiner Authentification-App (2FA) ein und klicke anschließend auf "Anmelden"
   
   
   Die Angabe des sechsstelligen Authentifikationscodes wird beim ersten Login über SSO benötigt und danach sporadisch zum Aktualisieren der Anfrage.

5. Du hast dich erfolgreich mithilfe von SSO angemeldet

 

 

Wo finde ich die Einstellungen von Rocket.Chat und was kann ich dort anpassen?

Klicke auf dein Profilbild in der oberen rechten Ecke. Von dort aus kannst du die Konto-Einstellungen aufrufen:

• Im Unterabschnitt Profil kannst du unter anderem:

• • Deinen Kurznamen anpassen, um ein Pseudonym hinzuzufügen, über das du dann in der Suche gefunden werden kannst.
    
    • Beispiel: Erika Mustermann (Stefanie Müller)
      
    • Du kannst dann über den Kurznamen in der Suche gefunden werden:
      
      Achtung: Der Kurzname wird nicht im Chat angezeigt!

• • Eine Statusmeldung festlegen
    
    
    • Die Statusmeldung wird dann für andere neben deinem Namen angezeigt:
      
• Im Unterabschnitt Einstellungen kannst du unter anderem:
  • Die Sprache einstellen
  • Die Benachrichtigungen anpassen#
  • Eine Hervorhebung von Wörtern einstellen (z.B. "technische Probleme")
  • Den Nachrichtenton ändern
    

• Im Unterabschnitt Barrierefreiheit & Erscheinungsbild kannst du unter anderem:

• • Den Dunkelmodus oder Kontrastmodus aktivieren und deaktivieren
  • Die Schriftgröße ändern

 

 

Wie kann ich meine Kanäle und Nachrichten sortieren? 

Klicke auf das Sortier-Symbol. Wir empfehlen die folgenden Einstellungen:

• Anzeige = Normal ODER Komprimiert
• Avatare = An
• Sortieren nach = Name für eine alphanumerische Sortierung ODER nach Aktivität, um die Kanäle mit den neusten Nachrichten oben anzuzeigen
• Gruppieren nach:
  • Ungelesen = An, um alle ungelesenen Nachrichten ganz oben zu sehen
  • Favoriten = An, um Favoriten ebenfalls ganz oben zu sehen
  • Typen = An, um generell alle Kanäle und Räume nach Kategorie zu trennen

Nachdem du die Einstellungen wie oben beschrieben angepasst hast, werden dir die Kategorien in der folgenden Reihenfolge angezeigt:

1. Ungelesen (hier werden auch anderen Kategorien angezeigt, sobald es eine ungelesene Nachricht gibt)
2. Favoriten (hier werden auch anderen Kategorien angezeigt, sobald du sie favorisiert hast)
3. Teams (= normalerweise Dein(e) Projekt(e))
4. (Temporäre) Diskussionen
5. Channels
6. Direktnachrichten

 

 

Wie favorisiere ich Kanäle und Chats auf Rocket.Chat?

Markiere wichtige Teams, Channels, Diskussionen oder Direktnachrichten (e.g. infochat) als Favorit/Favorite, um diese ebenfalls oben als eigene Kategorie anzeigen zu lassen.

 

Wie nutze ich den Rocket.Chat im Alltag?

Achtung: Je nachdem, in welchem Projekt du aktiv bist, findet die Kommunikation nicht unbedingt über Rocket.Chat statt. Du wirst über die korrekten Kommunikationskanäle während des Recruitings oder der Schulung informiert. 

Je nach Projekt stehen dir verschiedene Kanäle zur Verfügung. In den meisten Fällen gibt es einen "Hauptraum" - dein Team - das an den Vertrag geknüpft ist und darunter mehrere Unterräume (die Channel). 

Dort unterhältst du dich dann mit deinem Team und erhältst wichtige Infos zum Projektbetrieb.

Ein Beispiel:

Das Team heißt "Inbound und Chat Beispielprojekt" - genauso wie dein Vertrag.

Darunter gibt es den Raum 01 Neuigkeiten und die Räume 02 Austausch und 03 Störungschat - die sogenannten "Kanäle" oder auch "Channels".

In Raum 01 kannst du, im Gegensatz zu 02 und 03, nur lesen und reagieren, da er schreibgeschützt ist. Das siehst du direkt über dem Textfeld unten links.

Im Raum 02 gibt es noch einzelne Diskussionen für verschiedene Themen, wie z.B. "Bestellbestätigungen April", die dann zum konkreten Austausch zu einem Thema sind und nach Bedarf geöffnet werden. Die Diskussionen findest du entweder direkt im Kanal-Chat als Nachricht:


Oder indem du oben rechts innerhalb des Kanals auf das doppelte Sprechblasensymbol klickst.

Alternativ, kann auch ein Gesprächsthread geöffnet werden, der sich dann entweder als Nachricht direkt im Kanal-Chat findet:

oder über das einfache Gesprächsblasen-Symbol oben rechts im Kanal. 

Threads können direkt durch dich geöffnet werden, um das Gespräch im Chat übersichtlicher zu halten. Geh dazu einfach mit der Maus auf die Nachricht und klicke rechts im Pop-Up auf das Gesprächsblasen-Symbol:

Alternativ, klicke auf das Anführungszeichen um die Nachricht zu zitieren. Hier finden sich auch die Emoji-Reaktionen mit Klick auf das Smiley-Symbol. 

Wie suche ich in Rocket.Chat nach Kanälen (Channels)?

Du wirst im Regelfall allen Channels, die für deine Projekte relevant sind, automatisch hinzugefügt. In manchen Fällen (z.B. beim allgemeinen Community-Channel) ist das nicht der Fall und du kannst entweder über einen Link beitreten oder über die Suchfunktion den Kanal finden und beitreten.

1. Klicke oben in die Such-Leiste - du erkennst sie am Lupensymbol rechts in der Leiste.
   
   
   
2. Tippe den Channel-Namen ein und wähle das passende Ergebnis aus.
   
3. Falls du dem Channel noch nicht beigetreten bist, findest du unten rechts im Chat-Fenster einen "Beitreten"-Button.
   

 

Wie kann ich jemanden über Privatnachrichten kontaktieren? 

Um ein privates Gespräch zu führen, muss erst ein Privatchat mit der gewünschten Person eröffnet werden.

1. Klicke auf auf das Plus-Symbol oben links und dort auf "Direktnachricht" um die Suche zu öffnen.
   
2. Tippe den Namen der Person im Eingabefeld ein und wähle das passende Ergebnis aus.
   
   
   
3. Klicke auf den Button "Erstellen" um den neuen Chat zu öffnen.
   
4. Du findest das Gespräch ab sofort auch links unter "Direktnachrichten".
   

Wie kann ich jemanden über Rocket.Chat anrufen?

Du kannst reine Audio- oder auch Videoanrufe über Rocket.Chat mit allen Nutzern führen.

1. Öffne den Privatchat mit einer Person
2. Klicke auf das Video-Anruf-Symbol in der oberen rechten Ecke
   
3. Wähle oben rechts aus, ob du direkt dein Mikrofon und deine Kamera aktivieren möchtest
   
4. Klicke auf den "Anruf starten" Button um den Anruf zu starten.
   
   

Du möchtest stattdessen eine ganze Gruppe anrufen?

1. Gehe in einen Gruppenchat (= Team / Channel / Diskussion).
2. Klicke hier ebenfalls auf das Anruf-Symbol auf der oberen rechten Seite.
3. Wähle aus, ob du direkt dein Mikrofon und deine Kamera aktivieren möchtest.
4. Eine Webkonferenz wird gestartet und im Chat mit dir als Anruf-Starter angezeigt.
5. Um einer laufenden Besprechung beizutreten, klicke auf den "Beitreten"-Button in der Chatnachricht.
   

 

Wie verwende ich die Rocket.Chat Apps?

Nutze die Rocket.Chat Mobil-App (iOS/Android) auf Deinem Mobilgerät

1. Lade die Rocket.Chat Mobil-App aus dem App Store (Apple) / PlayStore (Android) herunter
   
2. Öffne die Mobil-App
3. Trage die Server-URL ein: rocket.yoummday.com
4. Logge dich mit der YoummdayID über SSO an
5. Folge den Schritten in "Wie kannst du den Rocket.Chat einrichten?" um die Einstellungen an deine individuellen Bedürfnisse anzupassen

Nutze die Rocket.Chat Desktop-App auf Deinem Computer

1. Lade die Rocket.Chat Desktop-App herunter
2. Öffne die Desktop-App
3. Trage die Server-URL ein: rocket.yoummday.com
4. Logge dich mit der YoummdayID über SSO an
5. Folge den Schritten in "Wie kannst du den Rocket.Chat einrichten?" um die Einstellungen an deine individuellen Bedürfnisse anzupassen

 

Was mache ich bei technischen Problemen mit dem Rocket.Chat? (Troubleshooting Tipps)

Falls du während der Nutzung von Rocket.Chat auf technische Herausforderungen stößt (z.B. Anzeigefehler), kannst du die folgenden Punkte prüfen:

• Lösche im ersten Schritt immer deinen Browser Cache und die Cookies. Dies kann kleinere Probleme oft direkt lösen. Hier findest du die Anleitung zum Löschen dieser Daten bei Chrome und zum Löschen dieser Daten bei Edge. Denk daran, den gesamten Zeitraum auszuwählen und nicht nur die letzte Stunde.

• Du wirst zwischendurch abgemeldet? Du wirst sporadisch deine Rocket.Chat Sitzung neu authentifizieren müssen. Hierbei handelt es sich um keinen technischen Bug. 

• Hast du Schwierigkeiten, alle Kanäle zu finden oder treten andere Herausforderungen bei der Nutzung von Rocket.Chat auf? Keine Sorge, wende dich einfach an deinen TTL! Er oder sie hilft dir gerne dabei, zu überprüfen, ob du auf allen Kanälen freigeschaltet bist und ob die Einstellungen korrekt eingerichtet wurden.

• Du hast noch andere Fragen oder dein TTL kann dir nicht helfen? Dann melde dich gern bei unserem Talent Support Team - hier findest du heraus, wie du uns kontaktieren kannst: Was ist der Talentsupport und wie kann ich ihn erreichen?