In diesem Artikel erfährst Du, wie unser Talent Support Chatbot Dich bei Deinem Alltag auf der yoummday-Plattform unterstützt.
Wir im Talent Support möchten, dass Du Dich auf der Plattform gut zurechtfindest und auch schnell Hilfe bekommst, solltest Du konkrete, allgemeine Anliegen haben. Dafür haben wir unseren Chatbot entwickelt, der Dich im Alltag unterstützt.
Über Dein Talent-Dashboard erreichst Du ihn mit einem Klick auf das Sprechblasensymbol oben rechts: 
Zuerst wirst Du darum gebeten, eine Sprache zu wählen. Derzeit unterstützen wir Deutsch und Englisch. Bestätige Deine Auswahl ganz einfach mit einem Klick:
Als nächstes erfolgt die Eingabe eines Schlüssel- oder Suchworts. Gib hier kurz in einem Wort an, wozu Du Hilfe benötigst, und bestätige mit der Eingabetaste oder klicke auf den Absendebutton:
Unser Chatbot durchsucht nun für Dich unsere Wissensdatenbank und schlägt Dir maximal 5 Artikel vor, die mit Deiner Anfrage zu tun haben. Mit einem Klick auf den jeweiligen Link springst Du in unsere Wissensdatenbank ab und kannst Dir weitere Informationen einholen:
Ist Deine Anfrage damit nicht erledigt, kannst Du hiernach entweder eine weitere Suche starten oder dem Talent Support ein Ticket zukommen lassen:
Möchtest Du ein Support-Ticket aufgeben, klicke bitte auf die entsprechende Schaltfläche:
Es folgen einige Abfragen, in denen Du gebeten wirst, genauer anzugeben, worum sich Deine Anfrage dreht. Hier wählst Du unter anderem eine Problemkategorie aus und gibst uns für eine schnellere Bearbeitung Zusatzinformationen (z.B. Browser / Betriebssystem bei technischen Schwierigkeiten, Namen / Talent-IDs bei konkreten Anliegen zur Weiterempfehlung).
Nach Spezifizierung Deines Anliegens wirst Du darum gebeten, Deine E-Mail-Adresse einzugeben. Bitte wähle hier ausschließlich die E-Mail-Adresse, unter der Du Dich auf der yoummday-Plattform anmeldest (z.B. keine E-Mail-Adresse, welche Du in einem Projekt vom Auftraggeber bekommst, o.ä.). Bitte gib diese Information an und bestätige mit der Eingabetaste:
Gib hiernach Deine Anfrage an den Talent Support an. Achte bitte darauf, dass Du mit der Eingabetaste die Nachricht direkt abschickst. Schreibe Deine Nachricht daher bitte als Fließtext ohne Zeilensprünge und so konkret wie möglich und drücke erst am Ende die Eingabetaste oder klicke auf den Absendebutton:
Unser Talent Support erhält nun Deine Anfrage und wird sich schnellstmöglich per E-Mail mit Dir in Verbindung setzen, um alles weitere zu klären. Der Chat wird danach automatisch beendet. Du kannst ihn aber erneut starten, indem Du unten auf den entsprechenden Text klickst:
Wir arbeiten weiterhin daran, den Chatbot noch einfacher bedienbar zu machen. Wir arbeiten mit unserem Entwicklerteam aber an einer Lösung.