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Du hättest gern mehr generelle Infos? Dann schau hier vorbei: Was ist der Security Checker
Du hast allgemeine Fragen zum Security Checker? Dann schau hier vorbei: FAQ zum Security Checker
Dein Security Checker ist nicht compliant und Du weißt nicht, wie Du das beheben kannst? Dann schau hier vorbei: Wie erhalte ich den "compliant" Status beim Security Check? (Troubleshooting)
Zu den folgenden Problemen findest Du hier eine Antwort:
(Klicke einfach auf das passende Thema und Du wirst an die richtige Stelle weitergeleitet.)
Die Anwendung wird als Virus erkannt
Der Security Checker meldet "Fehler beim Senden"
Es erscheint die Fehlermeldung "ID not detected"
Der durchgeführte Check wird nicht auf der Plattform hinterlegt
Beim Start erscheint die Fehlermeldung, dass diese App nicht auf dem PC ausgeführt werden kann oder die App startet nicht nach Doppelklick
Überprüfe, ob Windows SmartScreen die Anwendung blockiert:
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Suche die Anwendungsdatei (.exe).
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Klicke mit der rechten Maustaste auf die Datei und wähle Eigenschaften.
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Such im Allgemein-Tab nach dieser Meldung: Diese Datei stammt von einem anderen Computer und wurde möglicherweise aus Sicherheitsgründen blockiert.
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Falls vorhanden, klicke auf das Entsperren-Kontrollkästchen.
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Klicke auf Übernehmen und dann auf OK.
Die Anwendung wird als Virus erkannt
Der Security Checker prüft die Security Einstellungen des Geräts. Deswegen wird er fälschlicherweise von manchen Virenscannern als unerwünschte Software eingestuft.
Falls das passiert, erstelle für die Anwendung eine Ausnahme. Schau dazu in das Handbuch Deines Virenscanners.
Die Anwendung wird nur auf Verdacht als Schadsoftware eingestuft, Du musst Dir keine Sorgen bei der Verwendung machen.
Du würdest trotzdem gern auf Nummer sicher gehen? So kannst Du prüfen, dass es sich um keine Malware handelt:
Prüfe die Signatur - unsere Anwendung ist digital gegen Fälschungen signiert. Das Zertifikat kannst Du überprüfen, indem Du die Datei mit der rechten Maustaste anklickst und Eigenschaften wählst:
Der Security Checker meldet "Fehler beim Senden"
In den meisten Fällen wird die Kommunikation durch einen anderen installierten Virenscanner oder Sicherheitsprogramm geblockt.
Das kann selbst dann passieren, wenn dort der Security Checker als Ausnahme definiert wurde. Bekannt dafür ist z.B. der "Avast" Scanner.
Wenn der Fehler auftritt, versuche das installierte Sicherheitsprogramm testweise zu stoppen.
Hier am Beispiel von Avast dargestellt. Bei anderen Sicherheitsprogrammen kann es anders funktionieren.
Führe anschließend den Security Checker manuell erneut aus und klicke auf Senden. Falls der Fehler erneut auftritt,
Der Fehler tritt erneut auf? Sende uns über den Talent Support Chat einen Screenshot des Fensters, das beim Klick auf "Information" im Security Checker angezeigt wird.
Es erscheint die Fehlermeldung "ID not detected"
Stelle sicher, dass Du oder Dein Browser den Dateinamen nach dem Download nicht verändert hast. Nur mit der entsprechenden Talent-ID im Dateinamen startet der Security Checker ordnungsgemäß.
Falls Du die Datei versehentlich umbenannt hast, kannst Du den Security Checker einfach nochmal herunterladen. Falls Du die Anwendung mehrfach herunterlädst, achte darauf, die zusätzliche Zahl hinten zu entfernen:
Der durchgeführte Check wird nicht auf der Plattform hinterlegt
Stell sicher, dass die korrekte Talent-ID zu Deinem Account im Dateinamen geführt wird. Hast Du mehrere aktive Accounts (z.B. als Talent und als FTTL) muss für jeden Account ein separater Security Checker heruntergeladen werden.
Denk auch daran, dass jeder Check nur für das Gerät zählt, auf der der Check durchgeführt wurde! Nutzt Du mehr als ein Gerät, muss jedes Gerät separat gecheckt werden.