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Du hast keinen Zugriff mehr auf die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), dein Smartphone ist defekt oder du hast es vielleicht sogar verloren? Kein Problem! Es gibt ein paar einfachen Wege, über die du wieder Zugriff auf deinen yoummday-Account bekommst.
Wo finde ich alle Optionen zum Reset meines Authenticators?
Option zwei: Reset via recovery code
Option drei: Reset via Talent Support team
Wo finde ich alle Optionen zum Reset meines Authenticators?
Nachdem du dich auf https://talent.yoummday.com angemeldet hast und um deinen 2FA code gebeten wirst, klick auf "Try Another Way" bzw. "Einen anderen Weg auswählen":
Hier werden dir alle verfügbaren Rücksetzungsmöglichkeiten angezeigt:
Option eins: Reset via email
Option one: Reset via email
Für diese Methode, nutze die Option "OTP reset via email".
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Klicke auf "Send an email" bzw. "Sende eine Email" um ein einmaliges Passwort (OTP) an die Mailadresse zu schicken, die mit deinem Account verbunden ist.
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Öffne dein Postfach und such nach der Mail mit dem Code. Der Code selbst ist numerisch und sechsstellig:
Falls du nicht sofort eine Mail erhältst, schau auch in deinen Spam oder Junkordner. Du kannst außerdem auf "Resend code" bzw. "Code erneut senden" auf dem Verifikationsbildschirm klicken.
-
Kehre zurück zum Login und gib den sechsstelligen Code im Eingabefeld ein:
- Klicke auf den Button "Reset" bzw. "Zurücksetzen".
Option zwei: Reset via Recovery Code
Als du deinen zweiten Loginfaktor eingerichtet hast, wurden dir mehrere zwölfstellige Recovery Codes angezeigt. Hier ist ein Beispiel:
Klicke für diese Methode auf "Use recovery code" bzw. "Nutze einen Recovery Code" und trage einen der alphanumerischen Codes ein.
Aber Achtung, aufpassen: Diese genauen Codes können nur einmal genutzt werden!
Falls du deine 2FA vor Juni 2026 eingerichtet ist, können deine alten Codes leider hier nicht genutzt werden.
Option drei: Reset via Talent Support team
Die anderen Optionen funktionieren nicht? Dann kontaktiere unser Talent Support Team:-
Klicke unterhalb der anderen Optionen auf "Support-Team kontaktieren":
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Du wirst zu einem Kontaktformular weitergeleitet:
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Fülle alle Felder aus (die mit Stern markierten Felder sind Pflichtfelder)
-
Klicke auf "Ticket jetzt erstellen"
- Warte auf weitere Anweisungen per Mail - das Team wird sich so schnell wie möglich mit dir in Kontakt setzen und die nächsten Schritte erklären.
Diese Option sollte nur genutzt werden, wenn die anderen beiden Optionen nicht funktionieren!
Gib uns in dem Fall eine klare Beschreibung des genauen Problems beim Nutzen dieser anderen Optionen mit.
So kannst du uns helfen, das Problem für andere Talente zu beheben, bevor sie auch darauf stoßen.
Deine 2FA wurde zurückgesetzt und du möchtest sie nun wieder einrichten? Schau dazu in diesen Artikel: Wie richte ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ein?