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Du hast keinen Zugriff mehr auf die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), Dein Smartphone ist defekt oder Du hast es vielleicht sogar verloren? Kein Problem! Es gibt mehrere einfache Wege, über die Du wieder Zugriff auf Deinen yoummday-Account bekommst.
Aufgrund eines Bugs ist ein Reset über SMS oder Recovery-Code gerade nicht möglich. Bitte nutze daher, bis auf weiteres, die Option 3 – Kontakt zum Talent Support um Deinen Authenticator zurücksetzen zu lassen.
Bitte entschuldige den Mehraufwand und vielen Dank für Dein Verständnis!
Gehe zuallererst über https://talent.yoummday.com auf die Login-Maske und gib wie immer Deine Login Daten ein.
Klicke dann auf „Anmelden“:
Und dann „Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen“:
Du hast nun drei Optionen um Deine 2FA zurückzusetzen:
Option 3 – Kontakt zum Talent Support
Option 1 – Recovery-Code
Der Recoverycode wurde Dir einmalig bei der Einrichtung angezeigt, mit der Bitte, ihn für die Zukunft aufzubewahren. Du konntest ihn entweder kopieren oder als .txt Datei herunterladen.
- Klicke auf “Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen” und trage den Code ein:
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Klicke danach auf "2FA zurücksetzen"
- Richte Deine 2FA nach Deiner nächsten Anmeldung wieder ein
Option 2 – Reset-Code per SMS
Voraussetzung für den Reset über SMS ist, dass Du noch über die in Deinem Account hinterlegte Handynummer erreichbar bist.
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Klicke auf den Button „Reset-Code per SMS anfordern“:
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Du siehst eine kurze Bestätigung am unteren Rand des Bildschirms
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Der Rücksetzungscode wird an Deine hinterlegte Rufnummer per SMS geschickt:
Der per SMS zugesendete Code ist nur 30 Minuten gültig - führst Du den Reset in dieser Zeit nicht durch, musst Du in der Regel einen Tag warten vor dem nächsten Versuch!
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Gib den Code im Feld „Bestätigungscode“ ein und klicke auf den Button „Anmelden“:
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Richte Deine 2FA nach Deiner nächsten Anmeldung wieder ein
Option 3 – Kontakt zum Talent Support
Hat nichts davon geholfen oder hast Du wirklich weder Zugang zu Deinem Recovery Code noch zu Deinem alten Mobilnummer? Dann kann Dir unser Talent Support weiterhelfen:
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Klicke auf den Link "Talent Support stellen":
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Du wirst zu einem Kontaktformular weitergeleitet:
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Fülle alle Felder aus (die mit Stern markierten Felder sind Pflichtfelder)
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Klicke auf "Ticket jetzt erstellen"
- Warte auf weitere Anweisungen per Mail
Unser Talent Support wird sich nun schnellstmöglich bei Dir melden und mit Dir die weiteren Schritte für die manuelle Zurücksetzung der 2FA besprechen.
Deine 2FA wurde zurückgesetzt und Du möchtest sie nun wieder einrichten? Schau dazu in diesen Artikel: Wie richte ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ein?