--- title: Ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen Authenticator (2FA) – was kann ich tun? description: In diesem Artikel zeigen wir Dir, wie Du wieder Zugang zu Deinem Talent-Account bekommst --- [Zu Content springen](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/ich-habe-keinen-zugriff-mehr-auf-meine-zwei-faktor-authentifizierung-was-kann-ich-tun#main-content) - [Deutsch](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/ich-habe-keinen-zugriff-mehr-auf-meine-zwei-faktor-authentifizierung-was-kann-ich-tun) - [English](https://helpdesk.yoummday.com/en/knowledge/i-no-longer-have-access-to-my-two-factor-authentication-what-can-i-do) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![Header Knowledge Base 2](https://helpdesk.yoummday.com/hs-fs/hubfs/Header%20Knowledge%20Base%202.png?width=3500&height=525&name=Header%20Knowledge%20Base%202.png)](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/ich-habe-keinen-zugriff-mehr-auf-meine-zwei-faktor-authentifizierung-was-kann-ich-tun) - [English](https://helpdesk.yoummday.com/en/knowledge/i-no-longer-have-access-to-my-two-factor-authentication-what-can-i-do) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Support-Chat](https://talent.yoummday.com/supportchat) [Support-Chat](https://talent.yoummday.com/supportchat) Talentsupport Hotline +49 89 1222 3212 22 || Mo - Fr: 08:00 - 12:00 / 12:30 - 16:30 Uhr (außer an deutschen Feiertagen) - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Talent Support Helpdesk](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge?hsLang=de) 2. [Technik](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/technik?hsLang=de) 3. [Login](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/technik?hsLang=de#login) # Ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen Authenticator (2FA) – was kann ich tun? ## In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du wieder Zugang zu deinem Talent-Account bekommst Du hast keinen Zugriff mehr auf die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), dein Smartphone ist defekt oder du hast es vielleicht sogar verloren? Kein Problem! Es gibt ein paar einfachen Wege, über die du wieder Zugriff auf deinen yoummday-Account bekommst. [Wo finde ich alle Optionen zum Reset meines Authenticators?](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/ich-habe-keinen-zugriff-mehr-auf-meine-zwei-faktor-authentifizierung-was-kann-ich-tun#wo) [Option eins: Reset via email](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/ich-habe-keinen-zugriff-mehr-auf-meine-zwei-faktor-authentifizierung-was-kann-ich-tun#email) [Option zwei: Reset via recovery code](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/ich-habe-keinen-zugriff-mehr-auf-meine-zwei-faktor-authentifizierung-was-kann-ich-tun#recovery) [Option drei: Reset via Talent Support team](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/ich-habe-keinen-zugriff-mehr-auf-meine-zwei-faktor-authentifizierung-was-kann-ich-tun#support) **Du hast noch Zugriff aber der Code wird nicht akzeptiert?** Dann prüfe deine Geräteeinstellungen und stell sicher, dass sich die Uhrzeit automatisch aktualisiert! Ein Neustart oder das Löschen deines Browsercaches am PC kann auch helfen.  ### Wo finde ich alle Optionen zum Reset meines Authenticators? Nachdem du dich auf [https://talent.yoummday.com](https://talent.yoummday.com) angemeldet hast und um deinen 2FA code gebeten wirst, klick auf "Try Another Way" bzw. "Einen anderen Weg auswählen":  ![](https://helpdesk.yoummday.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-02-2026-04-53-39-8105-PM.png?width=670&height=297&name=image-png-Jul-02-2026-04-53-39-8105-PM.png) Hier werden dir alle verfügbaren Rücksetzungsmöglichkeiten angezeigt: ![](https://helpdesk.yoummday.com/hs-fs/hubfs/undefined-Jul-02-2026-04-14-26-4513-PM.png?width=670&height=389&name=undefined-Jul-02-2026-04-14-26-4513-PM.png) ### Option eins: Reset via email ### Option one: Reset via email Für diese Methode, nutze die Option "OTP reset via email". - Klicke auf "Send an email" bzw. "Sende eine Email" um ein einmaliges Passwort (OTP) an die Mailadresse zu schicken, die mit deinem Account verbunden ist. - Öffne dein Postfach und such nach der Mail mit dem Code. Der Code selbst ist numerisch und sechsstellig: ![](https://helpdesk.yoummday.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-02-2026-05-07-05-2350-PM.png?width=670&height=434&name=image-png-Jul-02-2026-05-07-05-2350-PM.png) Falls du nicht sofort eine Mail erhältst, schau auch in deinen Spam oder Junkordner. Du kannst außerdem auf "Resend code" bzw. "Code erneut senden" auf dem Verifikationsbildschirm klicken.  - Kehre zurück zum Login und gib den sechsstelligen Code im Eingabefeld ein: ![](https://helpdesk.yoummday.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-02-2026-05-07-21-3071-PM.png?width=670&height=359&name=image-png-Jul-02-2026-05-07-21-3071-PM.png) - Klicke auf den Button "Reset" bzw. "Zurücksetzen".   ### Option zwei: Reset via Recovery Code Als du deinen zweiten Loginfaktor eingerichtet hast, wurden dir mehrere zwölfstellige Recovery Codes angezeigt. Hier ist ein Beispiel: ![](https://helpdesk.yoummday.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-02-2026-04-57-57-5237-PM.png?width=406&height=526&name=image-png-Jul-02-2026-04-57-57-5237-PM.png)   Klicke für diese Methode auf "Use recovery code" bzw. "Nutze einen Recovery Code" und trage einen der alphanumerischen Codes ein.  Aber Achtung, aufpassen: **Diese genauen Codes können nur einmal genutzt werden!** Falls du deine 2FA vor Juni 2026 eingerichtet ist, können deine alten Codes leider hier **nicht** genutzt werden.     ### Option drei: Reset via Talent Support team Die anderen Optionen funktionieren nicht? Dann kontaktiere unser Talent Support Team: - Klicke unterhalb der anderen Optionen auf "Support-Team kontaktieren": - Du wirst zu einem Kontaktformular weitergeleitet:![](https://helpdesk.yoummday.com/hubfs/image-png-Jan-11-2023-02-57-13-3803-PM.png) - Fülle alle Felder aus (die mit Stern markierten Felder sind Pflichtfelder) - Klicke auf "Ticket jetzt erstellen" - Warte auf weitere Anweisungen per Mail - das Team wird sich so schnell wie möglich mit dir in Kontakt setzen und die nächsten Schritte erklären. Diese Option sollte **nur** genutzt werden, **wenn die anderen beiden Optionen nicht funktionieren!** Gib uns in dem Fall eine **klare Beschreibung des genauen Problems** beim Nutzen dieser anderen Optionen mit. So kannst du **uns helfen, das Problem für andere Talente zu beheben**, bevor sie auch darauf stoßen.   *Deine 2FA wurde zurückgesetzt und du möchtest sie nun wieder einrichten? Schau dazu in diesen Artikel:* [Wie richte ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ein?](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/wie-richte-ich-die-2-faktor-authentifizierung-ein?hsLang=de) - [Infos über yoummday](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/infos-%C3%BCber-yoummday?hsLang=de#main-content) - [Allgemein](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/infos-%C3%BCber-yoummday?hsLang=de#allgemein) - [Community](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/infos-%C3%BCber-yoummday?hsLang=de#community) - [Weiterempfehlung](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/infos-%C3%BCber-yoummday?hsLang=de#weiterempfehlung) - [Registrierung & Einrichtung](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/registrierung-einrichtung?hsLang=de#main-content) - [Registrierungsprozess](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/registrierung-einrichtung?hsLang=de#registrierungsprozess) - [Arbeitsplatz einrichten](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/registrierung-einrichtung?hsLang=de#arbeitsplatz-einrichten) - [Mein Profil vervollständigen](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/registrierung-einrichtung?hsLang=de#mein-profil-vervollst%C3%A4ndigen) - [Technik](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/technik?hsLang=de#main-content) - [Telefonie](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/technik?hsLang=de#telefonie) - [Login](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/technik?hsLang=de#login) - [edYOUcation](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/technik?hsLang=de#edyoucation) - [Chatbot](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/technik?hsLang=de#chatbot) - [IGEL](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/technik?hsLang=de#igel) - [Sicherheit](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/technik?hsLang=de#sicherheit) - [Projekte](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/projekte?hsLang=de#main-content) - [Allgemein](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/projekte?hsLang=de#allgemein) - [Bewerbung](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/projekte?hsLang=de#bewerbung) - [Organisation](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/projekte?hsLang=de#organisation) - [Kommunikation](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/projekte?hsLang=de#kommunikation) - [Sonderthemen](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/projekte?hsLang=de#sonderthemen) - [Auszahlung & Rechnung](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/auszahlung-rechnung?hsLang=de) - [Anleitungen](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/anleitungen?hsLang=de) - [Begriffserläuterung](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/begriffserl%C3%A4uterung?hsLang=de) - [AGB für Gewinnspiele & Events](https://helpdesk.yoummday.com/knowledge/agb-f%C3%BCr-gewinnspiele-events?hsLang=de) [![yoummday\_durchsichtiger hintergrund](https://helpdesk.yoummday.com/hs-fs/hubfs/yoummday_durchsichtiger%20hintergrund.png?width=200&height=100&name=yoummday_durchsichtiger%20hintergrund.png "yoummday_durchsichtiger hintergrund")](https://join.yoummday.com/de) Copyright © 2026, Yoummday GmbH